联系我们——《麻将胡了》白嫖体验入口官方支持中心

官方联系方式一览（全渠道）

以下是平台对外公布的唯一官方联系渠道，请务必认准，谨防假冒客服诈骗。我们不会通过私人微信、QQ 或个人手机号联系玩家。

• 电子邮件（推荐）：[email protected] —— 用于处理账号问题、游戏 Bug 反馈、投诉建议。我们承诺在 1 个工作日内回复（通常在 4 小时内）。
• 商务合作邮箱：[email protected] —— 用于广告投放、联运合作、赛事赞助等商务洽谈。
• 在线工单系统：访问官网首页，点击右下角「在线客服」悬浮按钮，即可提交工单。工单系统支持截图上传与历史记录查询，比邮件更适合描述复杂问题。
• 官方 Discord 社区：搜索「MajongHL 官方社区」加入。注意：Discord 社区主要用于玩家交流与开发组互动，不处理账号安全类敏感问题。
• 电话支持（仅限紧急安全问题）：+86 10-8765-4321（工作时间 10:00-18:00）。此电话仅处理账号被盗、充值未到账等紧急事务，日常游戏咨询请勿拨打。
• 办公地址：中国北京市朝阳区望京 SOHO 塔 1 座 18 层 1802 室（仅用于接收法律函件，不提供上门咨询）。

工作时间与服务承诺

我们深知玩家在深夜突然遇到问题时最需要帮助，因此执行以下工作时间制度：

服务承诺：对于任何通过工单或邮件提交的 Bug 反馈，我们会在 24 小时内确认问题并给出临时解决方案。对于影响游戏公平性的外挂举报，我们会在 48 小时内完成核查并回复处理结果。如果因我们的失误导致玩家游戏币异常扣除，我们将双倍返还。

「客服不是成本中心，而是玩家体验的延伸。」——平台客服主管 李婉晴

各部门业务联系指引

为了让你的问题能直接对接到最专业的人，我们梳理了不同问题的对口联系部门与最佳联系渠道：

• 账号与登录问题（如收不到验证码、账号被误封、密码找回）：请直接提交在线工单，选择分类「账号安全」。请准备好你的注册手机号或邮箱，以及最后一次登录的时间与设备型号。
• 游戏内 Bug 与崩溃（如客户端闪退、牌局卡死、番型计算错误）：请提交工单并选择「技术问题」，务必附带截图或录屏。如果是客户端问题，请同时提交 logs 文件夹下的日志文件（路径：安装目录/logs）。
• 《麻将胡了 》玩法咨询（如自由房规则设置、百搭牌数量调整）：这类问题优先推荐在 Discord 社区的「玩法讨论」频道提问，资深玩家与策划会实时解答。邮件与工单也可以，但可能响应稍慢。
• 支付与发票问题（虽然我们主打白嫖，但部分赞助道具涉及支付）：请联系邮箱 [email protected]，邮件标题请注明「账单」二字。
• 内容合作与攻略投稿：如果你有麻将技巧想写成专栏，或想申请成为平台签约主播，请发送邮件至 [email protected]，附上你的历史作品链接或粉丝量截图。
• 法务与版权投诉：如发现其他平台盗用我们的《麻将胡了》白嫖入口文案或 UI 设计，请联系 [email protected]。

常见问题与快速解答（联系前必读）

以下 5 个问题占据了客服工单总量的 65%，如果你遇到类似情况，无需联系我们即可自行解决：

1. 收不到手机验证码？——先检查是否被手机安全软件拦截。如果 1 分钟未收到，请点击「重新发送」，系统会生成新的验证码。每日最多发送 10 次，超过次数请次日再试。海外号码请确认已加国家代码（如 +86）。
2. 如何注销账号？——登录网页版，进入「设置-账号安全-注销账号」。注销后所有数据（含游戏币）永久删除，且无法恢复。注销需二次验证手机号，并有 7 天冷静期。
3. 游戏中遇到恶意挂机玩家怎么办？——在牌桌右上角点击玩家头像，选择「举报挂机」。系统会自动检测该玩家连续 3 局出牌超时的情况，核实后扣除其信誉分。信誉分低于 80 的玩家将被限制匹配。
4. 能否在海外流畅访问？——目前服务器部署于香港与东京节点，北美（美西）玩家延迟约 180ms，欧洲玩家约 280ms。如果延迟高于 250ms，建议使用加速器。我们计划于 2025 年新增洛杉矶节点。
5. 如何修改昵称？——首次注册可免费设置昵称。后续修改需要消耗「改名卡」（每张 500 游戏币，可在商城购买）。改名后 30 天内不可再次修改。

如果你遇到的问题不在上述列表中，请务必通过工单系统联系我们。为了使问题解决得更快，请遵循「一事一单」原则——不要在一个工单中混合提交多个不同性质的问题，这样会导致工单被拆分处理，反而延长等待时间。